小微餐厅不一定适合做社群

项目评测时间:1周前阅读:30

    小微餐厅不一定适合做社群。为什么这么说呢?可能很多人知道什么水果店搞社群很火爆,其实社群就是为大家提供价值的地方,同时也是志同道合的信息汇集处。

    今年社群火了,从社交电商开始爆发,自然也影响到餐饮头上。从宏观的数据来看,除了头部品牌通过社群收获了成绩外,小餐厅几乎都是死群。

小微餐厅不一定适合做社群

    社群的优点:利用从众心理实现高效转化;可快速裂变;通过社交方式提升用户粘性。

    社群的缺点:极高的维护成本(人工);客诉容易被放大;操作不慎变成死群则很难再次激活。

    优点是值得高度认可的,但缺点也刚好匹配小微餐厅的短板:

    小微餐厅因成本压力,难以支撑专人维护社群;在品牌未深入人心前,没做好危机公关则会陷入被动;客流本就体量小,难以形成社群氛围。

    如果坚持选择社群运营模式,可以考虑使用企业微信。企业微信具备自动欢迎语、群机器人快捷回复等降低服务成本的功能,至少先减轻人工强度。近几个版本持续优化社群功能,想必也是要发力于此。

    总之,所有互联网玩法,还是要坚持量力而行的基础原则。社群虽好,可不要贪杯。如果自己想做社群,那么一定要提前下功夫去维护好,毕竟能主动加群的一般不是老客户就是有意愿的人。

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